Djingo Damdoum est le 1er chatbot 100 % tunisien capable de comprendre le dialecte tunisien avec ses différentes variantes d’écriture (alphabet arabe, alphabet latin ainsi que le “Arabizi” combinant lettres et chiffres), en plus du français et de l’arabe littéraire.
Aujourd’hui, Djingo Damdoum intègre également des capacités d’intelligence artificielle, lui permettant de fournir des réponses plus intelligentes, contextuelles et adaptées aux besoins des clients, tout en améliorant continuellement l’expérience utilisateur.
Un chatbot c’est quoi ?
C’est un robot conversationnel qui est capable de discuter avec le client, de comprendre sa demande et d’y répondre.
Djingo Damdoum, est intelligent car il est basé sur le NLU (Natural language Understanding) et l’Intelligence Artificielle.
Où le trouver ?
Avec Orange, vous n’êtes jamais seul.
Vous avez besoin d’une solution … Djingo el damdoum est là pour vous aider et il est disponible sur :
- Notre site officiel : www.orange.tn
- Sur Messenger de notre page officielle Orange : m.me/orange.tn
- Sur notre application max it Tunisie : https://onelink.to/h3f5wt
A quoi sert-il ?
Le chatbot peut vous renseigner sur les offres et les services d’Orange Tunisie (offres mobiles prépayées, offres postpayées, services VAS, codes, roaming, offres fixes et broadband, consulter le catalogue des smartphones…)
Il peut également vous permettre d’effectuer les opérations suivantes :
- Acheter des options internet avec une remise de 5%.
- Consulter votre solde
- Consulter votre historique de transactions.
- Recharger votre ligne avec une carte de recharge.
- Consulter et payer vos factures.
- Acheter une bundle SOS.
Djingo Damdoum vous permet d’effectuer toutes vos transactions en toute simplicité et en toute sécurité.
Et s’il ne me donne pas entière satisfaction ?
Dans le cas où le chatbot détecte que le sujet de votre requête/réclamation ne fait pas partie des cas d’usages sur lesquels il est programmé ou dans le cas où la réponse qu’il vous donne ne vous donne pas satisfaction, Djingo Damdoum vous propose de vous transférer d’une façon fluide vers le service client digital.